Nos encantaría saber de ti
Escríbenos por WhatsApp para la respuesta más rápida, o envíanos un mensaje abajo.
Contáctanos
💬 Escríbenos por WhatsApp ✉️ staff@brisalmountainretreat.com 📸 @brisal.mountainretreat📍 Jarabacoa, Dominican Republic
Envíanos un mensaje
Normalmente respondemos en pocas horas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reservar la villa completa?
Sí. La villa se puede reservar completa para uso exclusivo y privado (para hasta 20 huéspedes), o puedes reservar una suite boutique individual.
¿Qué es un Escape de Día?
Un Escape de Día de Brisal Escape te da acceso a todas las amenidades de la villa por el día — piscina, jacuzzi climatizado, fogata, juegos, jardines y más — por persona, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. Puedes traer tu propia comida y bebidas ya preparadas, o agregar el Festín BBQ Dominicano y nuestro equipo cocina por ti.
¿Cuál es la política de cancelación de la villa completa?
Cancelación gratuita dentro de las primeras 24 horas de la reserva. Después: reembolso completo si cancelas al menos 30 días antes de la llegada, 50% de reembolso si cancelas entre 7 y 30 días antes, y sin reembolso para cancelaciones dentro de los 7 días previos a la llegada.
¿Cuál es la política de cancelación de una suite?
Cancelación gratuita dentro de las primeras 24 horas de la reserva. Después: 75% de reembolso si cancelas al menos 15 días antes de la llegada, y sin reembolso para cancelaciones dentro de los 14 días previos a la llegada. Las suites se abren para reserva unos 30 días antes.
¿Puedo cancelar una experiencia de día?
Las experiencias de Brisal Escape no son reembolsables. Al confirmar tu reserva bloqueamos de inmediato el calendario para esas fechas y rechazamos otros huéspedes y servicios, por lo que no podemos ofrecer reembolsos.
¿Cómo pago y hay cargos ocultos?
Nuestros precios son todo incluido — el precio que ves ya incluye impuestos y cargos, sin recargo por tarjeta. Las estadías se pueden reservar y pagar de forma segura en línea. Las experiencias de día, los servicios adicionales y el spa se coordinan después de enviar tu solicitud: confirmamos la disponibilidad y luego te compartimos los datos de pago. Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, Zelle, Visa y Mastercard. La propina no está incluida en ningún precio de Brisal y queda siempre a tu criterio.
¿Cuántas personas pueden hospedarse en la villa?
La villa acomoda hasta 20 huéspedes. La tarifa por noche cubre hasta 16; los huéspedes 17–20 pagan US$20 por persona por noche, añadido automáticamente al reservar en línea. Los bebés menores de 2 años no cuentan para el límite.
¿Cuántas personas pueden hospedarse en una suite?
Las suites Canary, Cardinal y Bluebird acomodan 2 huéspedes. La Ibis Family y la Flamingo Grand acomodan hasta 4, y la Parrot hasta 3 — su tarifa cubre 2 huéspedes, y cada huésped adicional paga US$15 por persona por noche. Los bebés menores de 2 años se hospedan gratis.
¿A qué hora es la entrada y la salida?
La entrada es a partir de las 4:00 PM y la salida antes de las 11:00 AM — igual para la villa completa y para las suites individuales. Puedes añadir entrada temprana garantizada (desde las 11:00 AM) o salida tarde garantizada (hasta las 4:00 PM) por US$125 cada una, sujeto a disponibilidad.
¿Es Brisal accesible para un huésped en silla de ruedas?
Sí — hay acceso sin escalones desde el parqueo, y la Ibis Family Suite es accesible en silla de ruedas con su propio baño privado. Cuéntanos tus necesidades al reservar y dejaremos todo listo para ti.
¿Cómo es el camino — necesito un 4x4?
No hace falta 4x4. El camino hasta Brisal está completamente asfaltado hasta la propiedad.
¿Qué pasa si se va la luz?
La propiedad cuenta con sistema inversor, así que lo esencial sigue funcionando durante un apagón.
¿Se provee agua potable?
Sí — proveemos agua potable para los huéspedes.
¿Es segura la propiedad?
Sí. Brisal está completamente cerrada con portón, con cámaras de vigilancia en las áreas exteriores, rejas de seguridad y un vigilante nocturno que permanece en la propiedad.
¿Se permiten mascotas?
No — no se permiten mascotas en ninguna parte de la propiedad.
¿Se puede fumar en Brisal?
Solo se permite fumar al aire libre, en áreas sin techo. No está permitido en interiores ni bajo ningún espacio techado.
¿Dónde están exactamente?
Calle El Ébano, Mata de Plátano, 41000 Jarabacoa, República Dominicana — en las montañas, a solo minutos del centro del pueblo. Enviamos las indicaciones exactas con tu confirmación de reserva.